2025-03-27 14:49 来源：广州日报新花城

　　一边是升腾的市井烟火气，一边是群众对清新空气的期盼，如何平衡城市治理中的这对矛盾？近日，番禺区东环街综合行政执法队通过“刚性执法+柔性协商”的治理模式，成功化解某烧烤店油烟扰民难题，促成商户迁址经营，让周边居民告别了“呛人味”。

　　针对辖区某烧烤店引发的周边小区居民频繁投诉问题，东环街综合行政执法队采取了“刚柔并济、多措并举”的治理策略，在严格执法方面，执法队按照程序进行了监督检查和调查取证，现场固定证据并制定相关执法文书，要求商户立即整改，并做好后续立案处罚的准备。

现场检查油烟排放情况

　　同时，执法队还注重精准普法，先后8次前往该店对经营人进行环保政策和法律法规的宣讲。通过告知油烟问题对周边居民生活的影响，以及违法行为可能面临的处罚，有效强化了企业的主体责任意识。

　　此外，东环街综合行政执法队还积极构建沟通平台，密切联系居委、物业、房东和热心党员，深入小区与业主代表面对面交流。他们宣传街道执法部门的工作思路，安抚群众的不满情绪，有效避免了矛盾的升级。

　　经过多方共同努力，最终该烧烤店同意搬离小区并重新选址经营。东环街综合行政执法队“刚性执法+柔性协商”的治理模式也赢得了周边居民的广泛赞誉。

　　文/图：番禺融媒记者陈晓洁 通讯员廖金春