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美丽广州2025-11-20 14:08 广州市生态环境局
近日，广州市生态环境局白云分局（以下简称白云分局）以高效务实的工作作风，快速化解一宗困扰居民的餐饮油烟扰民问题，赢得社区居民的衷心感谢。11月3日，四位居民代表专程来到白云分局，将一面印有“环境保护的中坚卫士，恪尽职守的亲民公仆”字样的锦旗送到执法人员手中，为分局用心用情解决群众急难愁盼“点赞”。
及时响应居民诉求
2025年9月26日，白云分局接到景泰西六巷居民反映，有早餐店在经营过程中产生油烟，影响周边居民生活。分局高度重视，立即安排执法人员开展调查处理工作。
依法推进问题整改
在问题处理过程中，白云分局兼顾专业执法与民生温度。执法人员多次上门与商户沟通，耐心宣讲《大气污染防治法》相关规定，指出其选址不符合法律要求，责令立即改正违法行为。经过深入沟通引导，商户正确认识到自身行为的违法性质以及给居民带来的困扰，承诺将尽快搬迁，并保证后续严格依法依规选址。
持续跟踪确保实效
在白云分局的持续跟踪和督促下，该商户如期完成搬迁，长期困扰居民的油烟问题得到彻底解决。居民们表示，生活环境得到明显改善，对处理结果非常满意。
“感谢白云分局为我们解决了这个大难题！”送锦旗当天，居民代表汤女士激动地说，“从投诉到解决，每一个环节都能感受到工作人员的用心和负责。”
面对居民的赞誉，白云分局相关负责人表示，“群众送的锦旗既是肯定，更是鞭策。我们将始终以群众满意为工作标准，及时回应群众关切，切实解决影响群众生活的环境问题，持续提升人民群众的生态环境获得感、幸福感、安全感。”
（广州市生态环境局白云分局）
