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2025-06-21 10:53 来源：珠江环境报

　　本报讯 近日，广州市生态环境局天河分局（以下简称天河分局）通过快速响应、综合施策，有效解决了某健身房噪声扰民问题，这一案例是天河分局践行信访问题“案结事了”“事心双解”原则、持续优化营商环境的生动实践。

　　日前，天河分局陆续接到多位市民通过“12345”政务服务便民热线、“12369”环保微信等渠道反映，金燕路某健身房在19时至21时经营期间产生噪声，严重影响周边居民正常休息。

　　接到投诉后，天河分局高度重视、迅速响应，组织属地街道、监测机构开展现场“会诊”。经查，确定该时段健身房音响设备为主要噪声来源。

　　针对该噪声问题，天河分局提出了“强化隔音+优化管理”的综合解决方案。在强化隔音方面，督促健身房加装复合式隔音设施，包括隔音毡、隔音棉及隔音板等，并持续跟踪整改进度。在优化管理方面，要求健身房严格调控音响设备音量，并主动向周边居民解释噪声来源。

　　处理过程中，天河分局秉持柔性执法理念，注重释法说理，既有效引导健身房依法合规经营，督促其切实履行噪声污染防治主体责任，又充分保障了周边市民安宁的居住环境权益，赢得了企业和居民的认可，取得了良好的社会反响。

　　整改完成后，天河分局组织执法人员和天河环境监测站专业技术人员对健身房开展噪声监测工作。监测结果显示，噪声排放符合《社会生活环境噪声排放标准》（GB 22337-2008）2类声功能区昼间标准。

　　为切实解决群众急难愁盼问题，推动“民生清单”向“满意清单”转化，天河分局着力构建信访工作长效机制，完善“重复信访投诉会商”，牵头组织相关职能部门、属地街道及法律顾问，针对疑难复杂生态环境问题进行会商研判，整合资源，协同攻坚；深化“数智赋能”，加强与政数部门的协同，拓宽信息共享渠道，提升生态环境类案件受理与办理的精准度，有效提高信访化解效率；强化“信访调解”机制，立足信访工作法治化要求，依法依规调处重复信访，并加强法律法规与政策宣传解读，推动“经验治理”与“依法治理”深度融合，有效提升信访工作质效。

（易屹 李红芳）