2026-06-08 09:18 博彩网站
随着生态环境日益成为群众关注的焦点，环保类信访工单呈现诉求专业性强、影响因素多、化解周期较长等特点。博彩网站从化分局以中央生态环境保护督察为牵引，牢固树立"边督边改，立行立改"的工作导向，创新处理机制，完善接访调处流程，通过健全机制、分类处置、联防联控、闭环管理，全力推动环境诉求"接得快、分得准、办得实"，切实守护群众生态环境权益。
一、建立专项机制，强化统筹调度
针对环保类工单涉及面广、敏感度高、重复率高等特点，组建信访案件工作群，由各相关职能部门和属地镇街等多部门共同参与，构建"统一受理、分类交办、联合处置、统一回复、滚动销号"的闭环工作模式。及时召开环保类不满意工单研判和协调调度会议，对重点难点工单开展联合"会诊"，坚决防止推诿扯皮、多头交办。
二、精准分类处置，减少重复投诉
针对环保类工单易反复的痛点，因案施策，根据评价不满意和重复投诉情况实施动态分级管理：将群众满意度偏低、事项处置流程存在瑕疵的定为A类，实行提级重点督办；将办理流程合规、措施到位、认定为阶段性办结的定为B类，强化跟踪问效；将诉求基本化解且半年内无重复投诉的定为C类，予以实体办结。同时，督促承办单位落实"24小时内联系群众、48小时内现场核实"机制。通过精准分类处置，成功推动全区不满意工单存量处置率达90%。
三、强化联动执法，"吹哨报到"破解取证难题
构建"信访+执法+监测"联动机制，对投诉集中的点位，同步安排执法人员与监测技术人员现场联合核查，快速锁定污染源并固定证据。推动跨部门联合执法常态化，对涉及油烟、噪声、扬尘等复合型污染，由属地镇街"吹哨"，相关职能部门"报到"，提升前端响应能力全部解决问题能力。如某街道镇北路流动摊贩乱摆卖占道经营，产生油烟噪声扰民的复合型污染投诉案件，属地政府组织城管、公安、生态环境等部门联合执法，依法依规处理，制定常态化巡查与长效监管方案，引导流动摊贩至合理位置经营，还路于民，实现"解决一件，规范一片"。
下一步，从化分局将以配合保障中央生态环境保护督察工作为契机，持续完善"发现—响应—治理—反馈"工作链条。进一步强化群众沟通联动，聚焦前端预防，及时化解投诉隐患；紧盯前期个别区域存在的群众集中投诉情况，主动靠前做好群众沟通疏导工作，切实把环境矛盾化解在早、化解在小。通过推动环境诉求从"被动应答"向"主动治理"跃升，以实实在在的治理成效提升群众的生态获得感和满意度
（博彩网站从化分局）
